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| Ｑ１．オーダーメイドでジュエリー・アクセサリーを作るのは初めてで、金額などの不安があります。 |
Ａ１．ご希望があれば、当社へ直接ご来店いただいても結構ですが、メールでのご質問やお見積もりは |
| Ｑ２．作る素材は何でもできますか？ |
| Ａ２．ジュエリーの場合、プラチナ（ＰＴ９５０かＰＴ９００)･金（Ｋ１８)･ホワイトゴールド（Ｋ１８ＷＧ）を メインにしていますが、シルバー（ＳＶ９２５）も可能です。 |
| Ｑ３．ジュエルビーズのオーダーは可能ですか？ |
| Ａ３．ホームページに掲載している商品の長さ変更・ピアスからイヤリングへの変更などは随時可能です。 また、掲載商品と同じデザインで違う石を使ったもの、お客さまのお好みのサンプルデザインからの オーダーも基本的にお受けいたしますが、天然石はひとつひとつ形や色が違うため、 全く同じもの・・・というのは難しい場合があります。 できる限りお客さまのご要望にお答えしたいと思っておりますので、まずはご相談下さいませ。 |
| Ｑ４．見積もりより高くなることはありますか？ |
| Ａ４．貴金属の地金の相場は毎日変動していますが、おおよその相場を把握してお見積りしますので 地金の相場によるオーバーはほとんどございません。 但し、お客さまによる加工途中でのデザイン変更・石の追加がある場合、追加料金が発生いたします。 その都度ご説明いたしますので、変更がない場合お見積もり以上のお支払はないとお考え下さい。 |
| Ｑ５．持っているジュエリーでリフォームしたい。 |
| Ａ５．まず、お持ちのジュエリーをご確認させていただきます。使用できるものとできないもの、 下取りするものなどを分類します。 石についてはイミテーション（人工石・合成石）か本物（天然石）か、また石割れ、カケなどで 使用できるか、金・ホワイトゴールドなどについては刻印の有無を確認し、検討していきます。 メール連絡でお客さまご自身にご確認いただいた後、当社に送っていただき 双方で確認がとれましてから、デザイン考案の打ち合わせに入ります。 「このジュエリーでできるのかな？」というご相談だけでもＯＫです。お気軽にお問い合わせ下さい。 詳しくは「オーダーメイドお取引注意事項」にも記載しています。 |
| Ｑ６．どの段階から料金が発生しますか？ |
| Ａ６．メールでのご相談・ご質問・大まかなお見積もり段階は無料です。 フルオーダー・リフォームともに、お見積りの内金をご入金いただいた時点で契約となります。 契約完了後、デザイン画作成・加工などに入りますので 万が一キャンセルされる場合は デザイン画作成から料金が発生いたしますのでご注意ください。 |
| Ｑ７．契約後の勧誘などはありますか？ |
| Ａ７．商品のお届け完了までは、お伺いしたいことなど何度かご連絡を差し上げますが、納品後の 勧誘は致しません。なお、セールやメンテナンスサービスのご案内のみメールもしくは郵便ハガキにて させていただいております。 また、お客さまの個人情報・相談内容は他者に提示いたしません。 |
